Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT EN LIGNE

Tous les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour un remboursement. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés d'un reçu.

Les produits suivants ne sont pas remboursables: marchandises coupées, ensembles préfabriqués pour la fabrication de masques non médicaux, masques réutilisables, mousses et matelas en mousse, kodel, coussins et oreillers, commandes spéciales, motifs.

Un remboursement ne peut pas être émis si le client n'a pas de facture, si le produit n'est plus emballé ou si l'emballage est ouvert ou non identifiable en tant qu'article S&S Textiles.

Deux options sont disponibles. Vous pouvez retourner la marchandise gratuitement au magasin. La facture imprimée sera obligatoire et le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement original.

Vous pouvez également retourner les articles via un transporteur. La date du cachet de la poste sera utilisée comme date de retour. Veuillez noter que S&S Textiles n'est pas responsable des frais de retour, de manutention, d'emballage et autres frais lors du retour de la marchandise.

POLITIQUE D'ÉCHANGE EN LIGNE

Il est possible, sur présentation de votre facture électronique imprimée, d'échanger la marchandise neuve, non utilisée et non endommagée dans son emballage d'origine au magasin.

Les articles suivants ne sont pas échangeables: marchandises coupées, ensembles préfabriqués pour la fabrication de masques non médicaux, masques réutilisables, mousses et matelas en mousse, kodel, coussins et oreillers, commandes spéciales, motifs.

Un remboursement ne peut pas être émis si le client n'a pas de facture, si le produit n'est plus emballé ou si l'emballage est ouvert ou non identifiable en tant qu'article S&S Textiles.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT EN MAGASIN

Tous les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour un remboursement ou un échange. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés d'un reçu.

Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables: marchandises coupées, ensembles préfabriqués pour la fabrication de masques non médicaux, masques réutilisables, mousse et matelas en mousse, kodel, coussins et oreillers, commandes spéciales, motifs.
Un remboursement ne peut pas être émis si le client n'a pas de facture, si le produit n'est plus emballé ou si l'emballage est ouvert ou non identifiable en tant qu'article S&S Textiles. Le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement original.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Retours en magasin

Pour éviter tout frais de retour, vous pouvez retourner la marchandise autorisée à notre magasin situé au 7195 Rue Saint-Hubert, Montréal, QC H2R 2N2. Avant de le faire, n'oubliez pas de valider que les articles sont échangeables ou remboursables dans la politique de remboursement en magasin.

1. Rendez-vous au comptoir de service du magasin avec la marchandise emballée, non utilisée et non endommagée dans les 14 jours suivant la date de réception du colis. Apportez une copie de votre facture comme preuve d'achat.
2. Le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement original. Assurez-vous d'avoir votre carte de crédit ou de débit en main.

Retours en ligne

1. Contactez le service client par e-mail à contact@sarasamtextiles.com Veuillez saisir le numéro de commande et le numéro d'article que vous souhaitez retourner. Vous recevrez une autorisation et notre adresse de retour. Renvoyez le ou les articles emballés et non utilisés dans le conteneur d'expédition.

2. Rendez-vous au bureau de poste le plus proche pour déposer le colis et payer les frais de livraison. Veuillez supprimer toutes les étiquettes et informations non pertinentes de l'extérieur du colis. Assurez-vous d'avoir l'adresse de retour avec vous.

3. Nous vous rembourserons la valeur de vos articles retournés en utilisant le mode de paiement original.

Veuillez noter que les retours en magasin seront toujours gratuits.

1. Tous les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises pour un remboursement. La date du cachet de la poste sera utilisée comme date de retour.

2. Tous les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement original dans les 7 jours suivant la réception du colis dans notre magasin.

Pour toute autre question, veuillez contacter directement le service client à contact@shaddson.com